Descrição
| ReasonsToBuy | Tempos de resposta rápidos||Otimize o tempo de atividade com a deteção preditiva de problemas nos equipamentos e alertas aos utilizadores finais. Identifique proativamente as reparações e substituições necessárias rapidamente, antes que afetem a produtividade dos colaboradores.
Resolva rapidamente os problemas dos equipamentos para os utilizadores||Ajude a simplificar as reparações com a geração automatizada de casos de assistência, que abre um caso quando um problema detetado é reconhecido, e o departamento de TI é solicitado a agendar uma reparação de acordo com a conveniência do utilizador final. |
|---|---|
| Bullet Points | Informações preditivas baseadas em IA e suporte pró-ativo no local|Alertas para o utilizador final e criação automatizada de pedidos de suporte de TI|Diagnóstico de problemas e assistência remota|Reparação ou substituição no local, onde quer que o trabalho aconteça|Retenção de suportes defeituosos |
| Local de serviço | Remoto e no local |
| Cobertura da garantia | Com garantia |
| Detalhes de cobertura | Dias úteis padrão – 9 horas |
| Duração | 4 anos |
| Método de serviço | Suporte no local e preditivo |
| Opção de suporte adicional | Retenção de suportes defeituosos; Solução para PC |
| Tipo de Care Pack | Electrónico |
| Período de cobertura (meses) | 48 |
| Tipo de suporte | Active Care |
| Tempo de resposta | Resposta no dia útil seguinte |
| Código UNSPC | 81111812 |
